Voicebot dla hotelu rozwiązuje problem nieodebranych rezerwacji po godzinach pracy recepcji. Callio odbiera telefony 24/7, prowadzi naturalną rozmowę i samodzielnie zapisuje rezerwacje. Działa jak doświadczona recepcjonistka – bez urlopu i bez nieodebranego połączenia.
Callio pracuje całą dobę za 299 PLN miesięcznie. Recepcjonistka kosztuje 4–5 tys. PLN – oszczędzasz od 90% bez utraty jakości obsługi.
Scenariusz rozmów dopasowany do Twojego hotelu – ceny pokoi, dostępność, udogodnienia, okoliczne atrakcje. Wypełniasz formularz w 15 minut, resztę robimy my.
Callio informuje gości o nagrywaniu i zbiera tylko imię, numer telefonu oraz termin pobytu. Dane trafiają na Twoje konto Google – pełna zgodność z RODO.
Callio przyjmuje połączenia od gości i samodzielnie rezerwuje pokoje. Zbiera daty, liczbę gości, preferencje dotyczące standardu pokoju – i zapisuje rezerwację bezpośrednio w kalendarzu hotelu. Oszczędzasz czas recepcji i unikasz utraty klienta przez sygnał 'zajęte’.
Goście dzwonią z pytaniem o ceny i wolne terminy – Callio odpowiada na podstawie bieżących danych z systemu. Podaje ceny za noc, dostępność w wybranym terminie oraz informuje o promocjach. Bez angażowania recepcji w setki powtarzalnych pytań.
Przed przyjazdem gość otrzymuje automatyczne potwierdzenie zameldowania z godziną i informacjami praktycznymi. Przy wymeldowaniu Callio wysyła prośbę o opuszczenie pokoju i przypomina o zwrocie kluczy. Gość czuje się zaopiekowany, a personel ma mniej administracji.
Gość dzwoni z prośbą o przesunięcie lub przedłużenie rezerwacji. Callio weryfikuje tożsamość po numerze telefonu, sprawdza dostępność w kalendarzu i wprowadza zmianę. Zwolniony slot natychmiast wraca do puli – można go sprzedać kolejnemu gościowi.
Basen, siłownia, SPA, restauracja, parking – Callio udziela szczegółowych odpowiedzi o wszystkie udogodnienia hotelu. Goście nie muszą czekać na recepcję, a personel nie traci czasu na wielokrotnie powtarzane te same informacje.
Jeśli gość ma zastrzeżenia – głośna klimatyzacja, brak ręczników – Callio przyjmuje zgłoszenie, zapisuje je w logu i przekazuje odpowiedniemu działowi. Skarga nie ginie, a gość otrzymuje informację, że sprawa zostanie rozwiązana.
Gdy pytanie wykracza poza scenariusz – np. prośba o nietypową usługę lub negocjacja ceny – Callio płynnie przekazuje połączenie do recepcji. Gość nie musi powtarzać informacji – bot przekazuje notatkę z dotychczasowej rozmowy.
Po każdej rezerwacji lub zmianie Callio automatycznie wysyła potwierdzenie na adres e-mail gościa. W treści znajdują się szczegóły pobytu, godziny zameldowania oraz numer kontaktowy. Gość ma wszystko w jednym miejscu – bez potrzeby dzwonienia ponownie.
Podczas rozmowy Callio może zasugerować pakiety dodatkowe – śniadanie w cenie, późne wymeldowanie, voucher do SPA. Gość dowiaduje się o ofercie, której nie szukał, a hotel zwiększa średnią wartość rezerwacji.
Callio na początku każdej rozmowy informuje gościa o nagrywaniu i przetwarzaniu danych osobowych. Ustna zgoda rejestrowana jest z datą i godziną w logu systemowym. Pełna dokumentacja gotowa na kontrolę UODO.
Goście dzielą się danymi osobowymi – Callio zbiera wyłącznie imię, numer telefonu i termin pobytu. Nie pyta o numery dokumentów, dane karty kredytowej ani preferencje medyczne. Dane szczególnej kategorii (art. 9 RODO) nie są zbierane automatycznie.
Każda rozmowa zapisywana jest do arkusza Google na koncie hotelu – data, numer gościa, czas rozmowy, wynik. Callio nie przechowuje danych na własnych serwerach. Na żądanie dostarczamy umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodną z art. 28 RODO.
*z uruchomieniem związana jest jednorazowa opłata integracyjna w wysokości 350 zł netto.
Głos Callio brzmi naturalnie – z właściwą intonacją, tempem i pauzami. Goście często nie zdają sobie sprawy, że rozmawiają z AI. To kluczowe w hotelarstwie, gdzie pierwsze wrażenie decyduje o rezerwacji. Bot mówi spokojnie, nigdy się nie spieszy i dostosowuje tempo do rozmówcy.
Callio rozumie naturalny język – gość może powiedzieć 'chciałbym pokój na weekend’, 'czy macie wolne na walentynki?’ lub 'potrzebuję przedłużyć pobyt’. Skuteczność rozpoznawania intencji przekracza 90%, nawet przy niegramatycznych zdaniach. Klient nie musi uczyć się komend.
Callio pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Odbiera telefony o 3 nad ranem, w święta Bożego Narodzenia i w szczycie sezonu turystycznego. Goście z różnych stref czasowych nie muszą dostosowywać się do godzin pracy recepcji.
Baza wiedzy Callio zawiera wszystkie informacje o Twoim hotelu – ceny pokoi, dostępność w konkretnych terminach, opis udogodnień, godziny otwarcia restauracji, informacje o okolicznych atrakcjach. Bot odpowiada na pytania natychmiast, bez przekazywania do człowieka.
Callio nie zgaduje i nie improwizuje. Odpowiada wyłącznie na podstawie informacji, które zostały mu dostarczone przy konfiguracji. Jeśli pytanie wykracza poza bazę wiedzy, bot mówi wprost: 'Przepraszam, nie mam tej informacji – połączę Pana/Panią z recepcją’. Żadnych halucynacji.
Gdy rozmowa wymaga interwencji człowieka – np. negocjacja ceny, nietypowa prośba, sytuacja awaryjna – Callio automatycznie przekazuje połączenie do recepcji z notatką dotychczasowej rozmowy. Gość nie musi się tłumaczyć od początku, a recepcjonista ma kontekst.
Tak, Callio odbiera rezerwacje telefoniczne 24/7. Gość dzwoni, bot zbiera daty, liczbę gości, preferencje dotyczące pokoju i zapisuje rezerwację bezpośrednio w kalendarzu. Potwierdzenie wysyłane jest SMS-em i mailem. Sprawdź naszego Voicebota – działa jak wirtualna recepcja przez całą dobę.
Callio odpowiada na podstawie bazy wiedzy Twojego hotelu – informuje o lokalnych atrakcjach, restauracjach, basenie, SPA, siłowni. Jeśli pytanie jest nietypowe, bot przekazuje je do recepcji z notatką. Zobacz, jak działa automatyczna obsługa telefonu w praktyce.
Tak. Callio na początku każdej rozmowy informuje gościa o nagrywaniu i rejestruje ustną zgodę. Zbiera tylko imię, numer telefonu i termin pobytu. Dane przechowywane są na Twoim koncie Google, a Callio nie przechowuje ich na własnych serwerach. Dowiedz się więcej o Bocie do rezerwacji i ochronie danych.
Wdrożenie zajmuje do 24 godzin od zamówienia. Wypełniasz 15-minutowy formularz z danymi hotelu, my konfigurujemy scenariusz i przeprowadzamy testy. Przed uruchomieniem wykonujemy testowe połączenie z Tobą. Przeczytaj o Voicebot ai – prosty proces bez wielotygodniowych projektów IT.
Tak, w każdej chwili możesz edytować scenariusz rozmów – zmieniać ceny, godziny, opisy udogodnień. Nie potrzebujesz programisty ani umiejętności technicznych. Wszystkie zmiany wprowadzasz intuicyjnie. Sprawdź Bot głosowy dla firm – pełna kontrola nad treścią i logiką rozmowy.
Pakiet Starter kosztuje 299 PLN miesięcznie i obejmuje 200 minut rozmów, numer telefonu, konfigurację oraz SMS-y potwierdzające. Pakiet Business to 499 PLN za 500 minut z priorytetowym wsparciem. Jeden odzyskany gość tygodniowo pokrywa koszt abonamentu – reszta to czysty zysk dla hotelu.