Bot do rozmów telefonicznych to inteligentne narzędzie AI, które odbiera połączenia przychodzące, prowadzi naturalną rozmowę i wykonuje zadania takie jak rezerwacje, udzielanie informacji czy przekazywanie do człowieka. Dla firm oznacza to, że każdy klient zostanie obsłużony profesjonalnie, natychmiastowo i bez względu na porę dnia czy nocy. To jak całodobowa recepcja bez kosztów etatu.
Callio pracuje całą dobę, siedem dni w tygodniu, kosztując od 299 PLN miesięcznie – tyle co kilka kaw, a zastępuje etatową recepcjonistkę.
Scenariusz rozmowy, powitanie, lista usług i kalendarz dostosowujemy do Twojej branży. Nie ma dwóch identycznych konfiguracji.
Bot informuje o nagrywaniu, zbiera tylko niezbędne dane, a wszystkie informacje trafiają na Twoje konto Google. Żadnych danych na serwerach Callio.
Nigdy nie ma sygnału zajętości ani poczty głosowej. Klient dzwoni i od razu słyszy profesjonalny głos, który prowadzi rozmowę. Nawet w szczycie sezonu lub w nocy – każde połączenie jest obsłużone.
Automatycznie sprawdza dostępność w kalendarzu i proponuje wolne sloty. Klient akceptuje jednym słowem, a rezerwacja zapisuje się natychmiast. SMS z potwierdzeniem trafia do klienta.
Odpowiada na pytania o godziny otwarcia, cennik, usługi i lokalizację. Wszystkie informacje pochodzą z przesłanej bazy wiedzy – żadnych domysłów.
Wysyła SMS z przypomnieniem na 24 godziny przed terminem. To zmniejsza liczbę nieodwołanych nieobecności nawet o 40%.
Klient dzwoni, aby przesunąć lub anulować rezerwację. Callio weryfikuje go po numerze telefonu i aktualizuje kalendarz. Zwolniony slot staje się dostępny dla innych.
Jeśli rozmowa wykracza poza scenariusz, bot płynnie łączy z Tobą lub wskazaną osobą. Klient nigdy nie pozostaje bez odpowiedzi.
Głos brzmi jak u człowieka – z odpowiednią intonacją, pauzami i tempem. Klienci często nie zdają sobie sprawy, że rozmawiają z AI.
W trakcie rozmowy zapisuje imię, numer telefonu i preferowany termin. Informuje o przetwarzaniu danych i rejestruje zgodę RODO.
Po każdej rezerwacji lub zmianie klient otrzymuje SMS z podsumowaniem. To buduje zaufanie i zmniejsza liczbę pytań ponownych.
Głos Callio brzmi naturalnie – z właściwą intonacją, pauzami po pytaniach i tempem dostosowanym do rozmówcy. Klient nie słyszy robotycznego narzutu, a spokojną, ludzką rozmowę. To sprawia, że nawet dłuższe konwersacje są komfortowe.
Bot rozumie naturalny język, niegramatyczne wypowiedzi i różne sposoby zadania tego samego pytania. Skuteczność rozpoznawania intencji przekracza 90%. Klient może mówić swobodnie, a Callio reaguje precyzyjnie.
Callio pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Odbiera połączenia rano, wieczorem, w weekendy i święta. Żaden klient nie trafi na pocztę głosową ani sygnał bez odpowiedzi.
Przed uruchomieniem dostarczasz informacje o firmie – usługi, ceny, godziny, FAQ. Callio wykorzystuje tylko tę wiedzę i odpowiada zgodnie z prawdą. Scenariusz jest szyty na miarę, więc bot zna specyfikę Twojego biznesu.
Callio nie zgaduje i nie improwizuje. Jeśli nie zna odpowiedzi na pytanie klienta, mówi wprost: 'Przepraszam, nie mam tej informacji’ i proponuje przekazanie do człowieka. Żadnych halucynacji ani błędnych danych.
Gdy rozmowa wykracza poza przygotowany scenariusz – np. klient ma nietypowe pytanie lub prośbę – Callio automatycznie łączy z Tobą lub wskazaną osobą. Klient nie musi się rozłączać ani dzwonić ponownie.
Bot na początku każdej rozmowy informuje rozmówcę o nagrywaniu i przetwarzaniu danych. Ustna zgoda jest rejestrowana z datą i godziną w logu systemowym. Pełna dokumentacja na wypadek kontroli UODO.
Callio zbiera wyłącznie imię, numer telefonu i preferowany termin. Nie pyta o dolegliwości, diagnozę ani wyniki badań – to dane wrażliwe, które wymagają osobnej zgody. Dzięki temu ryzyko naruszenia prywatności jest zminimalizowane.
Każda rozmowa jest automatycznie zapisywana w arkuszu Google na Twoim koncie. Widzisz datę, czas, wynik (rezerwacja, przekazanie, informacja). Pełna kontrola bez dodatkowego oprogramowania.
*z uruchomieniem związana jest jednorazowa opłata integracyjna w wysokości 350 zł netto.
Bot do rozmów telefonicznych, zwany także voicebotem, to program oparty na sztucznej inteligencji, który odbiera połączenia przychodzące i prowadzi naturalną rozmowę z klientem. W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów IVR, rozumie on pełne zdania i reaguje na intencje rozmówcy. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie profesjonalnej obsługi telefonicznej 24/7 bez angażowania człowieka w rutynowe czynności, takie jak rezerwacje czy udzielanie informacji.
Działanie bota telefonicznego opiera się na analizie mowy w czasie rzeczywistym. Gdy klient dzwoni, bot wita go nazwą firmy, słucha pytania, rozpoznaje intencję (np. 'chcę umówić wizytę’) i odpowiada zgodnie z przygotowanym scenariuszem. Może sprawdzać dostępność w kalendarzu, zapisywać termin, wysyłać SMS potwierdzający lub w razie potrzeby przekazać połączenie do człowieka. Całość odbywa się bez czekania i bez naciskania guzików.
Większość klientów nie zdaje sobie sprawy, że rozmawia z AI. Głos Callio brzmi naturalnie – z odpowiednią intonacją i rytmem. Bot nie przerywa, nie spieszy się i mówi spokojnym tonem. Nawet jeśli ktoś podejrzewa, że to automat, jakość obsługi pozostaje wysoka. Liczy się efekt – klient zostaje profesjonalnie obsłużony. Więcej o naturalnym brzmieniu przeczytasz na stronie bot głosowy.
Callio odpowiada wyłącznie na podstawie informacji, które zostały mu dostarczone podczas konfiguracji. Jeśli nie zna odpowiedzi, mówi wprost i proponuje przekazanie do człowieka. Nie zgaduje ani nie improwizuje. Dzięki temu ryzyko błędu jest minimalne. Zobacz, jak to działa na przykładzie automatycznego bota telefonicznego.
Tak, Callio jest zgodne z RODO i dostosowane do wymogów branży medycznej. Bot zbiera wyłącznie dane niezbędne do rejestracji – imię, numer telefonu, termin, rodzaj wizyty. Nie pyta o dolegliwości ani diagnozę. Na początku każdej rozmowy informuje o nagrywaniu i rejestruje ustną zgodę. Więcej o bezpieczeństwie w ochronie zdrowia znajdziesz na stronie medycyna.
Uruchomienie Callio zajmuje do 24 godzin. Ty wypełniasz prosty formularz (około 15 minut) z danymi firmy – my resztę konfigurujemy. Bez wiedzy technicznej, bez programistów. Zmiany w scenariuszu możesz później wprowadzać samodzielnie. Wsparcie techniczne jest dostępne w pakiecie Business i Premium.